La narrativa transmedia construida desde los ciudadanos, las primeras horas despúes del 16A en Manabí.

El sol se había ocultado y a esa hora 18:45 habíamos abandonado con mi madre una cafetería en una tarde soleada en Guayaquil, de repente el auto se movía de un lado para el otro y los postes de luz parecían caer sobre los autos y las personas que asustadas solo gritaban,  hasta que se fue la luz; todo era confusión en apenas 50 segundos y nadie entendía que pasó. Fue un terremoto en alguna parte del país nos preguntabamos quienes habíamos sobrevivido al impacto emocional, pero no había radios y la red telefónica estaba caída. 

Inmediatamente dejé a mi madre en un lugar seguro y tome camino al trabajo, pero el tráfico era un caos sin semáforos y algunos puentes y pasos a desnivel caídos, la ciudad estaba convulsionada, pero logré llegar 45 minutos despúes al edificio del ECU911 y la Secretaría de Riesgos, donde laboraba como director de comunicación. Pero el panorama no era diferente, la mitad del edificio había colapsado y los sistemas de monitoreo y control del ECU911 estaban fuera de línea y el techo  caído.

Sin comunicación en la zona de desastre las primeras versiones fueron vía telefónica desde Manabí, donde según el primer Twitt del Instituto Geofísico a las 19:00hs informaba de un sismo de 7,8 grados de magnitud Rigther. Lo que nos dio una primera información de la catástrofe pero sin evienciar la real dimensión. Sin líneas telefónicas el centro de monitoreo de eventos adversos y la Dirección de Monitoreo de la Secretaría de Riesgos, responsable de elaborar de forma inmediata su reporte ante desastres naturales como un terremoto, no pudo reaccionar en  los primeros minutos.

El secretario de Riesgos Luis Jaramillo tuvo contacto directo con el vicepresidente Jorge Glas para dar el primer reporte de las novedades en el territorio afectado, pero la información era errónea y no estaba verificada por la falta de fuentes humanas y técnicas que contrasten las primeras versiones. El comando unificado de la seguridad del estado se estableció en el ECU911 en Quito, donde si había energía eléctrica y conectividad a internet, con lo que la información llegaba de manera lenta de los lugares del desastre.

En la actualidad se presta atención a las narrativas contadas en diferentes medios y con tecnologías como las redes a través de los smartphone o tablets. Así tenemos los Youtuber y sus historias personales, pasando por FB, Instagram y Twitter, donde los nativos digitales aprovechan estos recursos para generar sus propios contenidos de la realidad, logrando así entender el concepto de "Prosumidores" que lo construyó el filósofo Alvin Toffler en 1980 en su libro La Tercera Ola, que resume las teorpias de Marshall McLhuan en la Ecología de los Medios.

La narrativa transmedia según Carlos Scolari se define asi: "se trata de un relato que se cuenta a través de múltiples medios y plataformas, se caracteriza además porque una parte de los receptores no se limita a consumir los productos culturales, sino que se embarca en la tarea de ampliar el mundo narrativo con nuevas piezas textuales"  Narrativas Transmedia: nuevas formas de comunicar en la era digital.

En un breve ejemplo de una narrativa transmedia periodística, podemos entender lo ocurrido ese 16A con los ciudadanos y los medios. Con esta lógica la narrativa  se explica en la noche del 16 de Abril del 2016 en el terremoto de Pedernales en Manabí. En ese momento entre las 19:00hs del sábado 16 y las 13:00hs del domingo 17 de abril, la construcción de los testimonios de los sobrevivientes al sismo de diferentes ciudades de la provincia como Manta, Portoviejo, Bahía, Jama o Pedernales, compartieron sus historias personales vía whatsapp y redes como FB y Twitter.

Esta ola de información narrada en primera persona por los ciudadanos, fue durante más de 12 horas la única fuente de información para las autoridades y los medios de comunicación tradicionales que buscaron en redes e internet, la fuente de sus informaciones. La capacidad del gobierno para manejar el flujo de información demandado por la sociedad y los propios medios, se vió desbordada por no tener una versión confirmada de sus propias fuentes institucionales como la SGR, las FFAA y la propia SECOM. 

Esto logró generar esta narrativa transmedia desde los ciudadanos, hacia los medios tradicionales de la prensa, radio y televisión, e incluso alimentó de manera NO oficial a las fuentes informativas del gobierno, quienes no tuvieron una respuesta inmediata de sus pares locales como los municipios y los llamados GAD's gobiernos autónomos descentralizados, quienes dentro del esquema de seguridad tienen los COE, Comite de Operaciones de Emergencia, como generadores de información primaria. Estos no se instalaron de manera oportuna, sino muchas horas despúes de la tragedia, incluso muchos municipios lo hicieron a primeras horas del domingo 17 de abril, cuando a la luz del sol pudieron evidenciar la magnitud de lo ocurrido.

Las tendencias más comentadas y compartidas en redes sociales como Twitter reflejan la interacción de los usuarios la noche del 16 de abril y la madrugada del 17 de abril.

Hashtag posesionados                         cuentas alcanzadas           impresiones

 #Sismo Ecuador                                             2.316.091                      2.365.877     

 #TerremotoEcuador                                        1.416.354                     1.922.612             

 #CruzDelPapa                                                   964.189                     2.072.358 

 #Pedernales                                                      822.238                        973.296

 #Manabi                                                             547.347                       699.215

En las primeras horas del domingo 17 de abril, las fuentes oficiales como el Ministerio del Interior, la Secretaría de Riesgos y el Ministerio de Defensa, aglutinaron sus informaciones bajo la única cadena de mando para la difusión con la Secretaría de Comunicación SECOM, pero para esa hora ya los medios digitales y los usuarios lograron posesionar sus narrativas como primera fuente de información del terremoto.